Sıkça Sorulan Sorular
Kargo, ödeme, iade ve meyvelerin saklanmasıyla ilgili en çok sorulanlar.
Teslimat ve kargo
Hangi illere gönderim yapıyorsunuz?
Türkiye'nin 81 iline gönderim yapıyoruz. Siparişler Antalya'daki depomuzdan hazırlanıp kargoya verilir.
Siparişim kaç günde gelir?
Tahmini teslimat süreleri: Antalya içi 1 gün; Akdeniz, Ege, İç Anadolu ve Marmara bölgelerine 1–2 gün; Karadeniz, Doğu Anadolu ve Güneydoğu Anadolu bölgelerine 2–3 gün. Teslimat adresini seçtiğinizde ilinize özel süre sepette görünür.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti ₺29,90. ₺200,00 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz. Sepette kargo ücreti ayrıca gösterilir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş onay sayfasındaki ve durum güncelleme e-postalarındaki "Siparişi Takip Et" bağlantısından siparişinizin hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz. Üyeyseniz tüm siparişleriniz Hesabım sayfasında listelenir.
Sipariş ve ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödeme seçenekleri: kredi veya banka kartıyla online ödeme (iyzico altyapısı, 3D Secure); kapıda nakit veya kartla ödeme.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. Ödeme adımında üye olmadan devam edebilirsiniz; sipariş bilgileriniz e-posta adresinize gönderilir. Üye olursanız adreslerinizi kaydedip siparişlerinizi tek yerden takip edebilirsiniz.
İptal ve iade
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce sipariş takip sayfasındaki "Siparişi iptal et" düğmesiyle ücretsiz iptal edebilirsiniz. Sipariş hazırlanmaya başladıysa iptal mümkün olmayabilir; bu durumda bize ulaşın.
Ürün ezik, bozuk veya eksik gelirse ne yapmalıyım?
Teslimattan itibaren 24 saat içinde sipariş numaranız ve fotoğraflarla bize bildirin. Talebinizi en geç 24 saat içinde değerlendirir, onaylanırsa tercihinize göre ücret iadesi yapar ya da yeni ürün göndeririz.
İade ve iptal politikası→14 günlük cayma hakkım var mı?
Taze meyve, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre çabuk bozulabilen ürün sayıldığı için 14 günlük cayma hakkının kapsamı dışındadır. Hasarlı, yanlış veya eksik teslimatlarda yukarıdaki iade süreci geçerlidir.
İade ettiğim tutar ne zaman hesabıma geçer?
Kartla yapılan ödemelerin iadesi en geç 14 iş günü içinde karta yansır; süre bankanıza göre değişebilir. Havale / EFT ile yapılan ödemeler, bildirimden itibaren 5 iş günü içinde belirttiğiniz hesaba iade edilir.
Ürünler ve saklama
Avokadoyu evde nasıl olgunlaştırırım?
Sert avokadoyu oda sıcaklığında, güneş almayan bir yerde bekletin; genellikle birkaç gün içinde olgunlaşır. Bir kese kâğıdına elma veya muzla birlikte koyarsanız süreç hızlanır. Hafifçe bastırdığınızda esniyorsa yemeye hazırdır.
Meyveleri nasıl saklamalıyım?
Henüz sert olan meyveleri oda sıcaklığında bekletin, olgunlaşanları buzdolabına alın. Buzdolabı olgunlaşmayı yavaşlatır ve meyvenin birkaç gün daha taze kalmasını sağlar. Kesilmiş avokadonun açık yüzüne limon sürüp streç filmle sarmak kararmayı geciktirir.
Ürün yorumları gerçek mi?
Yorumları yalnızca ürünü satın alıp teslim alan müşteriler yazabilir: sipariş teslim edildikten sonra alıcıya kişisel bir değerlendirme bağlantısı gönderiyoruz. Yorumlar kısa bir kontrolden sonra "Doğrulanmış alıcı" etiketiyle yayınlanır.
support@ambersf.com adresine e-posta gönderin veya 0850 000 00 00 numarasından bizi arayın. Pazartesi–Cumartesi 09:00–18:00 arasında yanıtlıyoruz.